Foire Aux Questions

Puis-je retourner ma commande ?

Tu peux retourner ta commande dans un délai de 14 jours. Enregistre le ou les articles que tu souhaites retourner via notre portail en ligne.

Rends-toi sur https://www.contrebandecrew.com pour lancer ton retour. Une fois le processus terminé, tu recevras par e-mail une étiquette de retour. Nous serons heureux d'échanger ton article ou de te rembourser tout ou partie de ta commande.

Ils doivent nous parvenir au plus tard 28 jours après la date de livraison.

Puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieurs à 149€ pour la France et 249€ pour le reste du monde.

Avec qui expédiez-vous ?

Nous expédions nos colis avec GLS pour la France et UPS pour le reste du monde.

Puis-je acheter maintenant et payer plus tard ?

Nous proposons Paypal et Klarna comme moyens de paiements pour payer en plusieurs fois.

Puis-je annuler ma commande ?

Nous travaillons dur pour garantir que ta commande soit traitée rapidement. Nous le faisons pour nous assurer que tu reçoives ta commande dans les plus brefs délais. Une fois que tu as passé ta commande, nous ne pouvons ni la modifier ni l'annuler.

Nous proposons des retours. Les articles doivent être enregistrés sur notre portail de retours dans les 14 jours et reçus dans les 28 jours.

Veille à conserver ta preuve d'envoi en lieu sûr jusqu'à ce que ton retour soit confirmé par e-mail.

Puis-je échanger ma commande ?

Nous proposons des échanges directs de taille pour le même produit. Si tu souhaites échanger ton article contre un produit entièrement différent, tu devras retourner ton article d'origine et passer une nouvelle commande. Selon l'option que tu choisiras lors du processus de retour, nous émettrons un avoir immédiatement une fois tes articles approuvés ou nous te rembourserons sur ton mode de paiement d'origine.